学会电话礼仪助你成功求职

　　第一，选择恰当的通话时间。给单位打电话时，应避开刚上班或快下班两个时间。一般上午9时~10时，下午2时~4时比较合适。

　　第二，通话场所有讲究。利用公共电话联系时，要特别注意周围环境，在吵闹的大马路或人声鼎沸的商场、餐馆等场所都不适合。

　　第三，控制通话时间。尤其要控制自我介绍的时间，力争在不超过三分钟的时间里，把自己的情况介绍清楚，并且能够引起对方的注意。这就需要求职者在通话之前做好充分准备。

　　第四，提前准备通话要点。在电话中应该说些什么，打电话前应有“腹稿”，如果怕有遗漏，可以事先拟出通话要点，理顺说话的顺序，备齐与通话内容有关的资料放在手边备用。电话拨通后，应先向对方说一声“您好”，接着问：“您是某某单位吗?”得到明确答复后，再说明自己的身份和意图。

　　第五，讲究通话的方式。通话中，不仅要用“您好”、“请”、“谢谢”等礼貌用语，而且还要控制语气语调。通话时要态度谦虚，声调温和且富有表现力，语言简洁，口齿清晰。

　　第六，注意倾听电话的方式。打电话时要认真倾听对方讲话，还要礼貌地呼应对方，适度附和、重复对方话中的要点，不能只是说“是”或“好”，要让对方感到你在认真听他讲话，但不要轻易打断对方的话。通话完毕要礼貌地说“再见”，切不可突然挂断电话。